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お昼の時間(泣)
2007 / 10 / 30 ( Tue )
今日は朝からお電話のお問い合わせが1件、メールの問い合わせが1件

ありました。最近、毎日コンスタントにお問い合わせが入るようになり

ました。とってもありがたい事です

それはそうと、電話の問い合わせに対応後、9月決算のお客様への訪

問して決算対策、その後、別の会社へ移動、会計ソフトの入力指導・・・

気が付いたら16時・・・お昼ごはん食べてませんでした・・・残念

お昼ごはんを食べていない事に気が付いたら凄くお腹が減ってきたの

で、非常食のあんぱんをかじりながら、お仕事∞ヒナ∞

月末だから仕方ないです。。。時間に余裕が出来たら、ゆっくり美味し

いランチでも楽しみます(笑)

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00:11:28 | 税理士 行政書士 | トラックバック(0) | page top↑
税理士選び
2007 / 10 / 26 ( Fri )
昨日に続けて今日も新規問い合わせのお客様の会社へ訪問しました。

まず、お客様のお話を聞いた後、弊事務所の方針や考え方、料金の説明をしてきました。

昨日訪問のお客様からはその場で顧問契約の確約を頂きました。本当にありがとうございます。

今現在の税理士に不満を抱えておられる事業者様はとても多いのかもしれませんね。

今まで大変閉鎖的で守られてきた業界ですから、非常識なことがまかり通ってきました。

①顧問料を頂いているのに1度も訪問しない
②質問してもキチンと回答しない
③試算表が遅く、説明がない
④税額が確定するのが遅く、節税対策が取れない
⑤料金が不明朗
⑥ITに弱くメールも出来ない
⑦説教された・・・

なーんて良く聞く話です。

「税理士業界の常識は世の中の非常識」なんて良く言ったものです(笑)

平均年齢60歳という業界ですから、昔景気の良い時代に開業し、その時代のことが抜けきらない税理士も多いのでしょうね。

これからは我々税理士だけでなく、全ての士業が競争・淘汰の時代に入ります。

サービス業であるという自覚を持ち、いかにお客様満足を高められるか
が勝負です。

これからの時代を危惧している同業者はとても多いですが、私は最大のチャンスだと思っています!!


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23:40:39 | 税理士 行政書士 | トラックバック(0) | page top↑
年末調整
2007 / 10 / 24 ( Wed )
この時期になると税務署から年末調整の資料が送られてきます。
そろそろ準備を始めなければなりませんね。

今年は事務所にカラーレーザープリンターを入れましたので、これから年末調整、確定申告と昨年よりは印刷面で業務効率化出来るのではないかと期待しています。

今日も新規に1件のお問い合わせがありました。早速、明日お話お伺いに行く予定です。

今日はまだ寝れません・・・明日までにやらなければならない事が・・・とりあえずブログの更新間に合いました。これで毎日更新続いてますね


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23:41:40 | 税理士 行政書士 | トラックバック(0) | page top↑
電話の対応
2007 / 10 / 23 ( Tue )
今日は朝から職員に電話の対応の仕方について喝!!を入れました(笑)

企業にとって電話は会社の顔。我々会計事務所も例外ではありません。
最近は、お客様との最初の接点は電話です。

ホームページを見てお電話頂く機会が非常に多いですし、これから年末調整、確定申告と繁忙期に進むに従い、ホームページへのアクセス数も倍増します。よって電話による問い合わせの倍増します。

ですから喝!!を入れたのです(笑・笑)

弊事務所の女性職員はとても電話対応が上手です。もう言うことありません。しかし男性職員は・・・下手では無いのですが、荒削りというか・・・上手な女性職員を電話専属にしようかとも思いましたが、、、そうはいきません!!

男性職員こそ些細な気遣いや気配りが出来るようになって貰いたい。
電話の対応はその第一歩なのです。そんな些細な所から信頼や信用が生まれるものだと思うから・・・

だから絶対に疎かにはしません


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18:13:54 | 税理士 行政書士 | トラックバック(0) | page top↑
一週間の始まりですが!!
2007 / 10 / 22 ( Mon )
怒涛の忙しさでした!!朝一でお客さまの所へ行き、戻ったら来客。職員に指示を出しながら、事務処理をして、夕方、別のお客様の所へ。。。事務所へ戻って来たのは夜の8時前。腹ペコでした(笑)

その間、新規のお問い合わせが2件ほどあり、早速、今週末にお伺いしてお見積もりです。

それにしても会計ソフトで『弥生』を使っている方が本当に多いのにビックリします。お問い合わせの大半が「弥生で入力したのですが・・・」と言われます。

当事務所は全ての会計ソフトに対応してますが、プロから見ると『弥生』は非常に使いにくいソフトです。

やはり大量入力処理をする会計事務所と一般ユーザーでは求める所が違うのでしょうね。

明日はもう少し落ち着いて仕事ができる事を願います~


http://blog-imgs-12.fc2.com/z/a/m/zamakaikei/ranking.gif

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22:37:10 | 税理士 行政書士 | トラックバック(0) | page top↑
ブログ始めました。どうぞよろしくお願いします!!
2007 / 10 / 21 ( Sun )
初めまして、ざま所長です。
いまさらブログ・・・って、ずーっと思ってたのですが、とうとう始めました!!
なるべく皆さんに身近に感じてもらえるよう、日々の出来事からお得な情報まで、毎日更新を心がけます。

長い目で見守ってくださいね!よろしく!!


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00:26:48 | 税理士 行政書士 | トラックバック(0) | page top↑
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